Häufig gestellte Fragen zum Kundenbetreuung

Häufig gestellte Fragen zu Shopping, Bestellung und Zahlung:

Ich bin kein Einzelhändler oder Großhändler. Kann ich auch bei Assorted.Store bestellen?

Ja, das können Sie. Bitte beachten Sie Assorted.Stores Produktsortiment deckt meist mengenmäßig die Bedürfnisse von internationalen Einzelhändlern, Großhändlern oder Importeuren ab.

Ich bin Importeur und habe vor, eine bedeutende Bestellung zu erlegen. Kann ich eine Bestellung als Angebotsanforderung aufgeben?

Ja, das können Sie. Bitte eröffnen Sie ein Kundenkonto mit Ihren korrekten Firmendaten und bestellen Sie mit der Zahlungsoption “Angebotsanfrage”. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzten.

Ich möchte eine Bestellung von ca. 18.000 USD aufgeben. Kann ich mit unserer Firmenkreditkarte bezahlen?

Ja, das können Sie. Bitte gehen Sie zur Online-Kasse und wählen Sie “Mit Kreditkarte” zu bezahlen und autorisieren Sie die Zahlung. Danach senden wir Ihnen eine Bank Zahlungsbestätigung Dokument, welches von Ihrer Bank abgestempelt und unterzeichnet wird.

Das Zahlungsgateway ist DOKU.

Da unsere Operation auf Bali durchgeführt wird, verwenden wir den indonesische Nummer 1 Player als etablierte Zahlung Gateway, auch genannt Doku. Für weitere Informationen über Doku folgen Sie bitte dem Link https://www.doku.com/ oder https://translate.google.com.sg/translate?www.doku.com

Während der Kasse wird die Zahlung von USD in IDR umgerechnet. Bitte erzählen Sie mir mehr darüber.

Doku, das Zahlungsgateway, konvertiert alle Währungen in Indonesische Rupiah, Abkürzung IDR, was eine gesetzliche Anforderung ist. Wir haben auch Optionen in anderen Währungen verfügbar.

Wie kläre ich für den Zoll?

Bitte achten Sie darauf, wenn Sie Produkte über Assorted.Store bestellen, dass diese Produkte in Ihrem Land empfangen werden können. Darüber hinaus sind Sie dafür verantwortlich, das Steuern und Abgaben während der Einfuhr zu zahlen sind sofern dies zutrifft.

Aus welchem Land werden die Waren versandt?

Diese Informationen finden Sie im Asorted.Store auf der Produktseite unter Produktbeschreibung oder Produktanbieterinfo.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, das können Sie. Aber es gelten Einschränkungen. Sie können eine Stornierung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf beantragen, solange der Verkäufer ihn noch nicht versandt hat. Wenn es länger als eine Stunde war, können Sie sich dennoch an den Verkäufer wenden und ihn fragen, ob er Ihre Bestellung für Sie stornieren kann. Wenn der Verkäufer Ihren Artikel bereits versendet hat, kann er Ihre Bestellung nicht stornieren.

Mein Profil wurde blockiert. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns und wir schauen uns das gemeinsam an. Unser System blockiert manchmal Profile, wenn einige der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

» Spam und Fraud

» Sie veröffentlichen viele Daten mit problematischen Waren oder Dienstleistungen

» Ihre Produkte erhalten viele Beschwerden von Käufern

» Systemfehler oder menschlicher Irrtum

Es sieht so aus, als ob der Verkäufer die Bestellung nicht aussendet. Was passiert mit meiner Bestellung und Zahlung?

Zuallererst überwachen wir die Transaktion, um sicherzustellen, dass alle Parteien tun und bekommen, was sie erwarten. In dem seltenen Fall, wenn keine Sendung freigegeben wird, dann werden wir untersuchen. Wenn wir feststellen, dass keine Lieferung möglich ist, werden wir die Zahlung über das ausgewählte Zahlungsinstrument zurücksenden.

Was ist ein Top-Bewerteter Verkäufer?

Top Bewertete Verkäufer werden als Verkäufer anerkannt, die dank schnellem Versand und exzellentem Service konstant hohe Bewertungen von Käufern erhalten. Um als Top-Bewerteter Verkäufer im Assorted Store betrachtet zu werden, müssen Sie bestimmte Anforderungen und Leistungsstandards erfüllen. Der Status des Top-Bewerteten Verkäufers wird regelmäßig überprüft. Verkäufer, die die Kriterien erfüllen, haben eine gekennzeichnete Plakette auf ihrem Banner sowie auf ihrer Stand-Homepage und Artikel-Listing-Seiten sichtbar, um Verkäufern zu helfen, mehr Umsatz zu erzielen, indem sie Vertrauen in die Käufer.

Weitere Informationen dazu, wie Sie den Status eines Top-Bewerteten Verkäufers erreichen, erfahren Sie weiter unten:

Die wichtigsten Anforderungen an den Verkäufer sind möglicherweise:

» durchschnittlich 4,5-Sterne-Rating oder mehr

» Einhalten der Regeln und Richtlinien

» Langfristig aktives Mitglied im Assorted Store

» Erhebliche Anzahl abgeschlossener Transaktionen mit Käufern in den letzten 12 Monaten

» Niedriges Zurückerstattung-Ratio

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